年度	2004
全部作者	董玉娟
论文名称	情绪劳务策略之前因、后果与服务品质关系之研究
会议名称	组织与人力资源管理研究社群与学术生涯管理研讨会
地点	台北
作者类别	通讯作者,第一作者
语言	中文